1. Sipariş iptali

Sipariş henüz işleme alınmamışsa kullanıcı iptal talebini mümkün olan en kısa sürede AC DENTAL’a bildirebilir. Ödeme tamamlandıktan ve sipariş işleme alındıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı

Tüketici mevzuatının uygulanabildiği işlemlerde tüketicinin kanuni cayma hakkı ve ilgili istisnalar yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Cayma süresi, bilgilendirme ve iade prosedürü ilgili yönetmelik hükümlerine göre yürütülür.

3. Ticari / profesyonel alımlar

Alımın tüketici işlemi olmadığı, ürünlerin mesleki veya ticari amaçla edinildiği işlemlerde tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı kurallarının uygulanıp uygulanmayacağı ayrıca değerlendirilir. Bu işlemlerde sipariş/sözleşme şartları ve ilgili ticaret mevzuatı esas alınır.

4. Ayıplı veya yanlış ürün

Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya ayıp iddiası halinde kullanıcı sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf gibi destekleyici bilgilerle AC DENTAL’a başvurmalıdır. Yasal seçimlik haklar saklıdır.

5. Para iadesi

İade hakkı doğduğunda bedel, ödemenin yapıldığı yönteme ve ilgili ödeme kuruluşunun prosedürlerine uygun olarak iade edilir. Kartlı ödemelerde iade, kartın bağlı olduğu ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.